Medan, HarianBatakpos.com – Video yang memperlihatkan lantai kamar hotel JW Marriott Medan kebanjiran kembali viral di media sosial. Dalam video tersebut, disebutkan bahwa seorang tamu hotel menggantung pakaian di sprinkler, yang kemudian memicu keluarnya air dan menyebabkan banjir di satu lantai hotel.
Dalam unggahan akun Instagram @lambe_turah, terlihat sejumlah petugas hotel tengah berusaha membersihkan genangan air yang membanjiri lantai.
“Siapa yang pernah buat hotel JW Marriott kebanjiran 1 lantai? Dendanya bisa dapat satu mobil Agya (untung bisa nego ya kak),” demikian narasi dalam unggahan tersebut.
Menanggapi viralnya video ini, Director of Sales JW Marriott Medan, Vina Veronica, menegaskan bahwa kejadian tersebut sebenarnya terjadi pada tahun 2020 dan telah diselesaikan. “Perlu kami informasikan bahwa hal tersebut terjadi pada tahun 2020 dan telah sepenuhnya diselesaikan antara tamu dan hotel,” ujar Vina dalam keterangan resmi yang dikutip dari Kompas.com, Rabu (12/2/2025).
Ia juga mengklarifikasi bahwa informasi mengenai biaya yang harus ditanggung oleh tamu dalam unggahan tersebut tidak akurat. “Selain itu, kami berniat mengklarifikasi bahwa informasi yang dibagikan mengenai biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat,” katanya.
JW Marriott Medan tetap berkomitmen menjaga standar layanan serta memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu hotel. “Karena masalah ini telah diselesaikan pada tahun 2020, saat ini kami tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut,” pungkasnya.
Komentar