Medan, harianbatakpos.com – Sebuah video viral memperlihatkan seorang pria yang diduga seorang lawyer ngamuk di Bank BRI Medan karena merasa tak dilayani dengan baik meskipun telah mengantre sejak pagi. Kejadian tersebut terjadi di salah satu cabang Bank BRI di kawasan Medan, Sumatera Utara, dan memicu beragam reaksi warganet di media sosial.
Dalam video yang beredar luas, pria tersebut terlihat emosi karena telah menunggu antrean dari pukul 09.00 hingga 11.00 WIB, namun pelayanan bank justru dihentikan mendadak karena pegawai masuk waktu istirahat. Situasi itu memancing kemarahan pria yang mengaku sebagai pengacara dan membuat keributan di dalam kantor bank.
“Lawyer ini ngamuk, ngantri dari jam 9 belum dilayani, jam 11 BRInya malah tutup istirahat,” tulis akun yang mengunggah video tersebut, dikutip pada Sabtu (5/7/2025).
Video itu dengan cepat menjadi viral dan menimbulkan perbincangan luas. Banyak netizen mempertanyakan prosedur pelayanan nasabah di bank tersebut, apalagi di jam-jam yang seharusnya masih dalam jam operasional Bank BRI.
“Aneh banget pegawainya, masa jam 11 udah istirahat? Di mana-mana jam 12,” tulis salah satu komentar.
“Pecat pegawai kayak gitu,” timpal netizen lainnya.
“Yah viral deh,” komentar warganet lain dengan nada sarkastis.
Kejadian ini pun memantik kritik terhadap standar pelayanan publik, khususnya pada lembaga keuangan besar seperti BRI. Banyak yang menilai bahwa pelayanan pelanggan semestinya bisa dilakukan secara bergilir meski dalam jam istirahat, agar nasabah tetap terlayani dan tidak kecewa.
Pihak Bank BRI sendiri hingga kini belum memberikan keterangan resmi terkait insiden viral tersebut. Namun, publik mendesak agar ada klarifikasi dan evaluasi terkait sistem antrean serta waktu istirahat pegawai, demi menjaga kualitas pelayanan.
Ikuti informasi terkini dari harianbatakpos.com melalui saluran WhatsApp resmi:
https://whatsapp.com/channel/0029VbAbrS01dAwCFrhIIz05
Komentar