Deli Serdang-BP: Warga mengeluh dengan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang berada di Jalan Medan – Lubukpakam nomor 100, Kecamatan Lubukpakam Kabupaten Deli Serdang.
Pasalnya, mesin ATM mengambil uang sedang bermasalah. Ketika nasabah mengambil uang dari dalam mesin itu, struk transaksi tidak keluar dari dalam mesin.
“Kalau struk tidak keluar, pasti jadi masalah bagi nasabah yang membutuhkan struk itu. Karena struk itu sebagai bukti transaksi yang sah. Jika tidak ada struk bagaimana mau menunjukkan kepada penerima transfer?,” kata seorang nasabah berinisial RF, Kamis 18 Juli 2021.
Nasabah yang satu ini mengeluh karena struk tidak keluar tanpa ada pemberitahuan. Misalnya seperti kertas Informasi yang berada diseputaran mesin dan lainnya. Nasabah yang satu ini melakukan transfer kepada seseorang untuk kebutuhan jual beli barang online.
“Saya beli barang online, jadi saya transfer uang kepada rekening sipenjual barang dan dia minta bukti struk. Jadi karena bukti struk tidak ada, bagaimana saya akan membuktikan kepada penjual barang bahwa saya sudah mentransfer uang kepadanya. Ini namanya membuat susah saya, pelayanan Bank BRI ini tidak maksimal. Seharusnya, kalau mesin ATM tidak ada struknya, diberikan informasi kepada nasabah,” ungkapnya.
Pihak Bank BRI Kabupaten Deli Serdang, melalui petugas sekuriti, bernama Ari Julianta mengakui bahwa mesin ATM itu tidak ada struk transaksinya.
“Kalau mesin itu memang tidak ada struknya, tapi kalau tidak ada struknya bukan berarti suatu masalah. Karena nasabah bisa melihat transaksi melalui rekening koran,” ungkapnya ketika ditemui awak media, Kamis (25/11/2021).
Selain itu, pria ini mengakui bahwa mesin ATM yang bermasalah itu bukan milik BRI Kabupaten Deli Serdang. Melainkan punya rekanan.
“Itu mesin ATM Vendor (rekanan) dari BG, jadi silahkan konfirmasi kesana biar lebih jelas,” terangnya. (BP/Reza)
Komentar